第17章 沟而不通

? 营造开放包容的环境,让团队成员敢于表达想法,不用担心被批评或嘲笑。例如,团队领导可以主动分享自己的一些小失误,来鼓励成员积极沟通。

? 尊重每一个人的意见和感受,确保在沟通中成员之间是平等的,不论资历和职位高低。

提升沟通技巧

? 团队成员要学会清晰准确地表达自己的观点。比如在表达想法前先组织好语言,使用简单易懂的词汇,避免行话、方言造成理解障碍。

? 积极倾听也很重要。成员应该专注于对方说话的内容,不仅听言语,还要理解背后的意图和情绪。可以通过适当的眼神交流、点头等方式来表示自己在认真倾听。

选择合适的沟通方式和时机

? 根据沟通的内容和对象选择沟通方式。如果是比较复杂的项目计划,选择面对面会议沟通比较好;如果只是简单的通知,用邮件或者即时通讯工具即可。

? 注意沟通的时机。避免在对方忙碌或者情绪不好的时候沟通重要事务,比如在临近项目交付期限时,最好不要进行冗长的讨论。

加强沟通反馈

? 沟通结束后,双方应该互相确认理解是否正确。例如可以简单复述对方的重点内容,询问自己的理解是否准确。

? 对于重要的任务安排或者决策,要以书面形式(如会议纪要)进行确认,明确责任人和时间节点等关键信息。