物业到收费季，收费难，愁。业主呢，认为物业没做啥，不满意，不愿交费。有的多年欠费，矛盾积累，上诉行政和法院。

如何破解难题？关键是民做主。

物业的定位是服务，不是管理，或者说叫服务式管理，为民服务，以民之所需所愿为宗旨。

物业运行是收费的，业主需交费，这是商业化的，民是主，是“上帝”嘛！

现在，业主不满意，无法正常表达，物业也爱答不理。

业主做不了主。物业公司多是指定的，业主没有做主。没有知情权选择权，就没有人理你！

业主没有健全组织，没有正常的决定机制运作，没有评价反馈解聘的功能权力。业主只有交费的义务。

物业被人当做蛋糕，是利益送人，这是病根。

交费的人应该有决定权，而且是规范的，不是少数人操弄。

交的费要公开使用项目，专款专用，不能“挪用”。物业是公共事业服务，不是敛财工具，必须限制牟利。开销核算审计要严格。

需要增加的费用，要全体业主决定。小区建设是公共服务，政府要投入补助。

第13章 司空评论12.7