“后遗症”就显现了：一是电话太多，需要快递的物品太多，而

“光速”毕竟人手有限，于是，有些快件就接不了，这个时候打来电话的顾客就不满意了，投诉说

“免费快递”是骗人的东西；二是有些人不仅仅快递文件资料，将一个冰箱也委托派送，这已经是大件货运物流公司的范畴了，

“光速”送不了，又挨了一顿

“辱骂”。其中，始作俑者是泽尔达。里德不得不暂时歇业。沉下心来后，里德慢慢地找到了方法：一是坚定市区六环路以内的快递，逢件必送，对顾客有承诺，要有良好的信誉；二是将送件条款作了小小的调整，每单首重1千克内完全免费，续重2元/千克，这样可以控制物品的重量。

“光速”快递公司服务的对象主要是市区的网店，这些网店能有个免费的快递，当然是合作愉快了，就这样，

“光速”将一千多家网店牢牢地抓住了。瞅准时机后，里德开始寻求商家广告了。

在一次次的拒绝后，里德醍醐灌顶般清醒过来：免费快递需要找准市场定位，也必须做到精确投放。

年底，一家美容店同意在里德的免费快递业务中投放广告，但合约里有一个条款：必须将4000份直接邮寄广告精确投放到4000个白领女性的手中。

第一单生意，里德鼓励员工打起精神。有收到签名回执，有照片，还有电话回访，4000份直接邮寄广告的精确投放，让那家美容店放心了，也让