“难道你想让我跟我妹妹睡一个被子?”
“先生,根据酒店登记入住条例,我建议你补齐差价将大床房换成标间就可以了!标间有两张床,两床被子,正好适合你们居住!”
“你们酒店的员工也是这样建议我的,可是你不知道的是,我妹妹从小就怕黑,习惯跟家人睡一起,因此我坚持要住大床房。”
“抱歉,我们员工这么做事是没有做错的,我们公司的培训教程里,这样的情况就是补差价换,她的建议是正确的,如果你对补起差价不满,我们酒店愿意替你承担换房的差价,你看是否需要我立即安排店员给你换到双人间呢?”
“不需要换双人房,我就要住大床房,就要你们提供多一床被子给我,否则我将打电话的蓉城文旅局投诉你们酒店.”
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为了平息这个客人的怒火,更为了避免他真的投诉到文具局,我最终开口道:“先生,要不这样,你就继续住大床房,我们将房费推给你.........”
还没有等我继续说完,对方就接话说道:
“行,你们免费给我住一晚就行!至于被子不被子的,我也不勉强你们了,我们兄妹将就的凑乎一晚!”
根据酒店规章制度,今晚值班的管家被客人投诉,要扣工资50元。
第二天,我接到玉沙路管家电话乔欣馨。
“安总,昨天打电话到你那里去的那个客户,根本就是骗子!他这么做,就是骗客房打炮而已!”
“此话怎讲?”
“昨天晚上的结局是,他住到了免费大床房,我被扣了工资,而监控拍到了他和【妹妹】等不及回房,在电梯里急不可耐的伸手上下不停探索全过程——”
“我艹——就为了免费住一晚客房打炮节约开房费用,竟然无所不用其极呀!我竟然又被他们骗了”
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