秋爽打车赶到胡戈接单的小区时，楼下已经相当热闹了。

这个点，恰逢各家老人接孙辈回来，没第三代可接的老人，也午睡起来了。

成为票房主力的年长邻里们，围着三台车：警车，“孝馨”公司的面包车，还一台是殡仪馆的车。

齐阿姨的老乡，也是梁峰给秋爽招来的第一批员工，刘阿姨，正站在面包车前，守着已经收起来的浴缸和水泵，正像唱黄梅戏似地，给包括殡仪馆小哥在内的老少吃瓜群众，诉苦。

一见秋爽露面，刘阿姨赶紧过来汇报：“老板，胡总在楼上客户家里，和民警一起。”

秋爽先头已经和刘阿姨通过话，大致晓得了这单出麻烦的原因。

这一家客户，是昨天预约的，很急，说老人这两天生日，想赶紧好好洗个澡。

不想胡戈团队今天上门一看，这已经八十多岁的老太太，原来身患癌症，由两个女儿在医院拔了管子拉回家来的，说是外地做生意的大哥下令，妈妈要走，也得从家里走，否则不够体现子女的孝顺。

大哥还要求，妈妈断气前，得全身沐浴，干干净净香喷喷地上路。

胡戈却对老太的两个女儿，提出不同的方案。

“老人家弥留之际，搬动她的身体、搓洗她的皮肤，都会让她很痛苦，而且她的尿道与肛门括约肌已经松了，排泄物不停地出来，进行盆浴不现实。如果你们希望老人走得舒服一些，可以把她身上的被褥移开，减少重压感，但是用热毛巾抵住她的手心与脚心。我们车上也备有成人尿垫和湿巾，可以给你们一些。洗澡就不要洗了。”

胡戈忍住被客户隐瞒老人状态的不悦，心平气和地作出这样的建议，一是因为他在医院和养老院都学到了临终关怀知识，二是因为，床上的老太太令他想起自己在年初刚过世的外婆。

无论出于职业操守，还是出于老吾老以及人之老的恻隐之心，他都不想为了赚四百块的浴资，而折腾床上那位即将远行的老人。

两个女儿还在对胡戈的方案犹豫时，大哥从外地赶到了，坚持让胡戈他们把老人弄到浴缸里去洗一遍，还傲慢地认为，助浴公司就是看到要给快死的人洗澡，觉得晦气，想多敲点竹杠而已。