半天后，徐嘉有点跃跃欲试，她感觉问题难度不大。

宁岁安将一个优盘递过去，说：“这里有一个客服入门的视频课件，你这两天没事做认真学习一下吧，喏，这台笔记本电脑你先用着。”

“哦，好吧。”徐嘉有点不情愿，刚才通过研究，她大概知道后台怎么操作了，不就是带一些购物功能的聊天软件嘛。

只不过聊天的对象不是网友，变成了客户而已。

以她为爱发光业余网文写手的打字速度，完全可以同时开好几个咨询窗口打发客服！

“哎，算了，还是先看看教学视频吧。”徐嘉无奈地叹口气，插上优盘后开始学习。

十几个钟后，她发现录制这个客服教学视频，叫杨露的小姑娘特别厉害，不仅长相甜美，说话柔柔的，而且还列举了面对不同客户，通过对方的聊天内容分析出对方的购买欲望。

然后还能根据不同客户，适时的调整回复内容。

那些总结出来的回复套话，也是杨露整理出来的。

一上午时间，徐嘉什么都没做，一边看视频，一边对照着后台进行学习、“实操”。

偶尔还会在宁岁安旁边围观对方的客服技巧。

午饭时间，徐嘉跟着宁岁安来到地下餐厅排队打饭。

远远的，看着张毅和徐颖坐在一块儿，有说有笑的吃着饭。

她打了两个青菜，半份米饭，端着餐盘走过去。

徐颖见状，只得给她让了个空位。

“上班的感觉怎么样？”徐颖问。

徐嘉说：“还行吧，看了一上午的教学课，姐夫，那个给你们录课的小姑娘呢，怎么今天没在公司见到她？”

张毅皱了下眉，说：“你说的是谁？”

“就是客服入门培训课的讲师，杨露！”徐嘉说。

“哦，她年前离职了。”张毅笑道：“自己做老板了呢。”

“哇塞，原来你们公司这么厉害，客服都能当老板。”徐嘉眼睛里放光。

徐颖说：“更正一下，不是公司厉害，是露露本身就非常厉害，她不仅是公司的客服总监，也是销售总监！”